Palembang, Kompassindonews – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehata Nasional (JKN), BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).<\/p>\n
Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah
\nsakit.<\/p>\n
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan sejak diluncurkan pada tahun 2014, Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan
\nkesehatan bagi seluruh penduduk. Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.<\/p>\n
\u201cSalah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan menangani
\npengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran
\nInformasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),\u201d jelas Ghufron saat peluncuran yang terpusat di RSUP Dr. Sardjito, Jumat (29\/09).<\/p>\n
Ghufron menyebut, petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan Petugas BPJS SATU! atau BPJS Siap Membantu, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Hal ini dilakukan demi memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik. Waktu pelayanan di loket ini disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit.<\/p>\n
\u201cKeberadaan loket pelayanan informasi ini ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk). Lokasi loket pelayanan informasi ini diprioritaskan berada pada area di rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses peserta, seperti di area pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN,\u201d kata Ghufron.<\/p>\n
Selain itu, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.<\/p>\n
POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.<\/p>\n
\u201cPOROS BPJS Kesehatan dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui x-banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran maupun pelayanan,\u201d tambah Ghufron.<\/p>\n
Dengan dihadirkannya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) ini, Ghufron berharap bisa berdampak terhadap peningkatan yang signifikan terhadap mutu
\nayanan dan kepuasan peserta. Untuk itu, dirinya meminta kepada seluruh pihak dapat bersinergi demi menciptakan pelayanan kesehatan yang berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia.<\/p>\n
Ditemui saat Launching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal QR di RS Mohammad Hoesin Palembang, dr Rahmadian selaku Direktur Layanan Operasional RS Mohammad Hoesin Palembang mengatakan bahwa loket pelayanan ini ditujukan untuk pasien yang berkunjung ke RSMH, khususnya pasien BPJS Kesehatan yang saat ini hampir 90 % dari peserta Program JKN, disini jika ada persoalan ataupun pertanyaan seputar Program JKN dapat dilayani langsung oleh petugas yang dalam hal ini petugas dari BPJS Kesehatan dan Petugas dari RS Mohammad Hoesin itu sendiri.<\/p>\n
Harapannya semua penduduk menjadi peserta JKN, dan pihak dapat turut andil dalam Program JKN ini. Saya juga merupakan peserta JKN dan saya bangga menjadi peserta JKN. Program JKN ini dapat menjadi jaminan kita untuk mendapatkan pelayanan kesehatan,”imbuhnya. (Fadiel)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Palembang, Kompassindonews – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehata Nasional (JKN), BPJS…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9765,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kia_subtitle":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"newstopic":[],"class_list":["post-9764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metropolitan"],"yoast_head":"\n