Merak Banten – Kompassindonesianews.com – Sejumlah pemudik mengeluhkan kondisi fasilitas di Pelabuhan Merak yang dinilai kurang optimal saat arus mudik Idul Fitri 2026. Keluhan tersebut terutama terkait eskalator atau tangga berjalan yang dilaporkan tidak berfungsi, sehingga menyulitkan mobilitas penumpang di tengah tingginya volume perjalanan.
Salah satu pengguna jasa pelabuhan menyampaikan bahwa kondisi tersebut cukup merepotkan, terutama bagi pemudik yang membawa anak kecil, bayi, maupun barang bawaan dalam jumlah banyak.
“Harusnya di momen mudik seperti ini, eskalator bisa beroperasi terus. Kami jadi kesulitan naik turun sambil bawa anak dan barang,” ujarnya.
Pantauan di lokasi menunjukkan sejumlah penumpang terpaksa menggunakan tangga manual untuk berpindah antar area. Kondisi ini dinilai berpotensi menimbulkan ketidaknyamanan, bahkan risiko keselamatan, terutama saat terjadi kepadatan penumpang yang meningkat signifikan menjelang hari raya.
Pemudik berharap pengelola pelabuhan dapat segera melakukan evaluasi terhadap fasilitas pendukung tersebut. Mereka menilai keberadaan eskalator yang berfungsi optimal sangat penting untuk menunjang kelancaran arus penumpang, khususnya pada periode padat seperti mudik Lebaran.
“Kalau bisa eskalator dioperasikan secara maksimal atau non-stop selama arus mudik, supaya penumpang merasa lebih nyaman dan aman,” tambahnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak pengelola PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terkait penyebab tidak beroperasinya eskalator tersebut.
Masyarakat berharap adanya peningkatan pelayanan dan perhatian lebih terhadap fasilitas umum, guna mendukung kelancaran serta kenyamanan perjalanan mudik pada momentum Idul Fitri 2026 di salah satu pelabuhan tersibuk di Indonesia tersebut.
(Yolanda)
