Jakarta Timur,— Kompassindindonesianews.com Kinerja Badan Pertanahan Nasional (BPN) Jakarta Timur kembali mendapat sorotan positif. Tokoh masyarakat, Mat Robin, menyampaikan rasa bangga sekaligus apresiasinya terhadap peningkatan kualitas pelayanan yang dinilai semakin profesional, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kamis 23 April 2026
Dalam keterangannya di Jakarta Timur, Kamis (23/04), Mat Robin menilai bahwa perubahan signifikan terlihat dari kecepatan proses administrasi hingga kemudahan akses informasi bagi warga. “Saya melihat langsung bagaimana BPN Jakarta Timur berbenah. Pelayanannya kini jauh lebih rapi, cepat, dan yang paling penting—memberikan kepastian bagi masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, reformasi pelayanan yang dilakukan tidak hanya berdampak pada efisiensi birokrasi, tetapi juga meningkatkan kepercayaan publik terhadap lembaga pertanahan. Ia menyoroti inovasi digital yang mulai diterapkan, seperti sistem antrean online dan transparansi status berkas, sebagai langkah konkret menuju pelayanan modern.
“Dulu banyak keluhan soal proses yang lama dan tidak jelas. Sekarang, masyarakat bisa memantau sendiri perkembangan berkasnya. Ini bukti bahwa BPN Jakarta Timur serius bertransformasi,” tambahnya.
Selain itu, Mat Robin juga mengapresiasi sikap petugas yang dinilai lebih ramah dan komunikatif. Ia menyebut pendekatan humanis menjadi nilai tambah yang membuat masyarakat merasa lebih nyaman saat mengurus dokumen pertanahan.
Keberhasilan ini, lanjutnya, diharapkan dapat menjadi contoh bagi kantor BPN di wilayah lain untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Apa yang dilakukan di Jakarta Timur ini patut dicontoh. Ini bukan hanya soal administrasi, tapi soal bagaimana negara hadir melayani rakyatnya dengan baik,” tegas Mat Robin.
Dengan berbagai capaian tersebut, BPN Jakarta Timur dinilai berhasil menunjukkan komitmennya dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
Mursalih
